Günümüz dünyasında, teknoloji genellikle iki şeyden birini yapmayı tercih eder; başarı fırsatlarını ortaya çıkarmak veya iş ortamının değişen yollarını kabul etmeyi reddeden kuruluşları tehdit etmek. Bazıları, şirketleri değişiklik yapmaya zorlayan şeyin dijital bozulma korkusu olmadığını söyleyebilir; daha ziyade, bu olguyu kaçırma korkusunun dijital versiyonu şeklinde adlandırabiliriz.

Diğer bir deyişle, bazı liderler, dijital dönüşümlerin organizasyonlarına entegre edilmesinin büyük kazanımlar ortaya çıkarabileceğini biliyor ve bu tür uygulamaları yanıltabilecek fırsatları kaçırmak istemiyorlar. Bu tabii ki bizi dijital dönüşümün tanımına götürüyor.

Dijital dönüşüm, dijital teknolojinin bir markanın işinin tüm alanlarına entegrasyonudur. İşin hem iç hem de dış müşterilere uygulanma şeklini temelden değiştirebilir. Kısacası, dijital dönüşüm, şirketlerin hem iç hem de dış süreçleri etkileyen araçlarla müşterilerine olağanüstü bir deneyim sunmasını sağlar.

Dijital dönüşümün dört ana alanı vardır ve bunlar aşağıdaki gibidir:

• İş Süreci
• İş Modeli
• Etki Alanı
• Kültürel/Örgütsel Yapı

İş Süreci

İş süreci, markanızın çalışanlarının, süreçlerinin ve uygulamalarının işbirliğidir. Dijital dönüşüm dünyasında, ekibinizin becerilerinden, başarılarından ve fırsatlarından yararlanabilecek teknolojiler sunarak şirketinizin kullandığı iş süreçlerini, hizmetleri ve modelleri dönüştürmeyi ifade eder. Süreç dönüşümü, veri ve analitik gibi faaliyetlere, bilgiyi almak ve işlemek için yeni yollar sağlar.

İş Modeli

Bir iş modelini elden geçirmek, teknolojiyi sadece uyguluyormuş gibi davranmak yerine, geliri artıracağı ve müşteri deneyimini geliştireceği için teknolojiyi dahil etmek anlamına gelir. Model dönüşümü, işletmelerin sonsuz olasılıklarına bakar. Netflix’in kutulu DVD işinden bugünkü akış hizmetine nasıl dönüştüğünü bir düşünün.

Etki Alanı

Etki alanı dönüşümleri, bir işletme başka bir alana başarılı bir şekilde kayabildiğinde gerçekleşir. Örneğin Amazon, kendi çevrimiçi yayın platformunu (Amazon Prime) ve şu anda en büyük bulut bilişim / altyapı hizmeti olan Amazon Web Services’i (AWS) ortaya çıkardı. Bu alanların her ikisi de eskiden kendi bölgelerindeki büyük oyuncular tarafından yönetiliyordu, ancak Amazon’un mali desteği, bu yeni şirket pazarlarına girerken büyük ilerleme kaydetmesini sağladı.

Kültürel/Örgütsel Yapı

Farklı insanlar farklı sistemler kullanır; herkesi aynı potada görmek ve büyük değişiklikleri kabul etmeye istekli olmak zor olabilir, ancak markanız müşterilerinize genel olarak daha iyi bir sonuç verirse buna değecektir.

Dijital dönüşüm, kullanıcı deneyimlerini optimize eden ve müşterilerin daha fazlası için geri gelmesini sağlayan hem dahili hem de harici süreçleri ve sistemleri birleştirerek şirketlerin bu modern çağa girmelerine yardımcı oluyor.

Teknolojik açıdan önümüzdeki zamanlar gerçekten heyecan verici gözüküyor!