Müşteriler Ne İster?

Müşterilerin marka beklentileri neler? Müşteri sadakati nasıl sağlanır? Müşteriler ne ister? İşte başarılı ve mükemmel müşteri deneyimi oluşturmanın yolları! Hizmet sektörü, özellikle çalışanlar açısından oldukça zorlu bir alan. Bu sektörde hizmet veren bir kuruluş öncelikle çalışanlarına değer vermelidir. Bu yüzden müşteriye eğilmeden önce çalışanlarınıza yönelmelisiniz. Çalışanlarınıza gerekli tüm imkânları ve yetkinlikleri sağladıysanız, müşterilerin gerçekten ne istediğine odaklanmalısınız. Burada “gerçekten” altı çizili kilit kelimedir. Onlara ihtiyacı olan ürün ve servisleri sunmalısınız. Ürün yaşam ...

Devamını Gör