Müşteri Sadakatini Sağlamak İçin 9 Tavsiye

Bildiğiniz gibi iş dünyasında kazanç, sadece yeni müşteriler bulup çalışmak anlamına gelmiyor. Aynı zamanda, müşterilerinizle olan iş devamlılığını sağlamak büyük önem taşıyor. Bain & Company’nin yapmış olduğu araştırmaya göre; müşteri tutma oranının sadece %5 oranında arttırılmasından oluşan kârın %25-95 arasında kazanç etkisi oluşturabileceğini ortaya koyuyor. Ayrıca yeni bir müşteriyle çalışmanın firma tarafından giderleri de 5 ile 25 kata kadar yatırım yapmanızı ya da daha fazla zaman harcamanıza sebep oluyor. Buradan da anlıyoruz ...

Devamını Gör

Küçük Ölçekli Sosyal İşletmelerin Yükselişi

Küçük ölçekli sosyal işletmeler, sosyal medya kanallarını oldukça etkin kullanıyor. Geçtiğimiz yıl Amerikan ekonomisine 3 trilyon $ katkı sağlayan bu işletmeler, aynı zamanda yeni iş imkânları da yaratıyor. Sosyalleşme, iş hayatında başarılı olmanın yollarından biri haline gelirken aynı zamanda işletmelerin DNA'sını da değiştiriyor. Davis Schneider tarafından LinkedIn blogunda yayınlanan The Year of the Social Small Business (küçük ölçekli sosyal işletmelerin yükselişi) adlı infografik, küçük işletmelerin sosyal medyayı nasıl kullandığına ışık tutuyor. Çalışmada ...

Devamını Gör

İş Dünyasında Güç Sosyalde Artık!

Birbirimizle etkileşim kurma yöntemlerimiz, hayatımıza sosyal medyanın girmesiyle evrim geçirmiştir. İş dünyası da bu dönüşümün merkezinde yer alarak işletme stratejilerini sosyal medya ile birlikte değiştirmeye başlamıştır.INTEROP Delhi tarafından Oracle Social Media Examiner, Social Media Statistics kaynak alınarak hazırlanan konuyla ilgili infografikte sosyal dünyanın işletme üzerindeki etkileri aktarılmaktadır. Çalışmada yer alan istatistiklere göre; Sosyal medya ile yüksek sayıda müşteri adayı (lead) elde etmek, televizyon reklamı, mail ve çağrı merkezi gibi uygulamaları kapsayan ...

Devamını Gör

Sosyal Medya Rakamlarıyla Dünya Kupası

2014 FIFA Dünya Kupası heyecanı Brezilya’da hızla devam ederken futboldaki bu büyük rekabetin, sosyal medyada yansımaları da sürüyor. Dünya Kupası maçlarıyla ile ilgili gönderiler, şu aralar en çok karşılaştığımız paylaşımlar arasında yer alıyor. Sosyal pazarlama markalarından Crowtap, konuyla ilgili başarılı bir infografik çalışmasında rakamlarla sosyal network paylaşımlarındaki beklentileri masaya yatırıyor. Crowtap, 2014 Dünya Kupası ve reklamlarının etkilerini anlamak için 850’nin üzerinde kadın ve erkekle gerçekleştirdiği anket çalışmasında sosyal medya ile ilgili istatistik ...

Devamını Gör

B2B Ne Kadar Sosyal?

İşletme alışkanlıklarının dijital çağda değişmesiyle beraber markaların alışkanlıkları da değişiyor. Business to Business (B2B) şirketler, pazarlama dünyasında sosyal teknolojilerin ve kanalların avantajlarından ışık hızıyla yararlanmaya devam ediyor. Insideview tarafından sunulan NowSourcing tarafından geliştirilen infografik çalışmada B2B’nin sosyal dünyayı ne kadar kullandığı ve nasıl yararlar sağladığı detaylı bir şekilde inceleniyor. B2B Nedir? İngilizce bir terim olan Business to Business (B2B), şirketler arasındaki pazarlama veya satış uygulamalarıdır. Nihai kullanıcı veya müşteri yerine şirket, kurum ...

Devamını Gör

Social Business stratejileriyle daha iyi bir müşteri deneyimi oluşturun!

Müşteri Deneyimi, markanız ile müşterileriniz arasında gelişen etkileşimin kalitesi üzerine kuruludur. Social Business’ta müşteriyle bütünleşmiş bir iş gücünün ve inovasyonun müşteri merkezli bir zemine oturtulması gerekiyor. IBM Social Business Çözümleri Başkanı Scott Hebner, Social Business stratejileri ile daha iyi bir müşteri deneyimi oluşturmanın yollarını işletmeler için değerlendiriyor. Scott Hebner, Social Business olmak isteyen markalar için müşteri stratejilerini nasıl şekillendirmelerini gerektiğini IBM tarafından hazırlanan videoda ayrıntılı olarak aktarıyor. Videoda, Social Business’ı sosyal ...

Devamını Gör

Dünyanın Selfie Başkenti Neresi?

"Hashtag", "Selfie" gibi kelimeler, artık teker teker sözlüklere kelime olarak giriyor. Selfie bütün dünyayı ne kadar süre daha sallayacak, öngörülemiyor. Ancak, bu yazıyı okurken geçen saniyelerde bile dünyanın dört bir yanında binlerce selfie çekiliyor. Peki dünyada en çok selfie nerede çekiliyor? Dünyanın selfie başkenti neresi? İstanbul kaçıncı sırada? Mashable’da Brian Koerber tarafından yayınlanan “This is London Calling, We're the Selfie Capital of the World” başlıklı yazı, bu konuya ışık tutarak ...

Devamını Gör