Şirket Kültürünü Sürekli Gelişir Hale Getirmenin 5 Yolu

Günümüz şirketlerinin çoğu misyon ve vizyonlarını belirtmek için slogan kullanır. Bu sloganlara bakarak bir şirketin kültürü hakkında fikir sahibi olabiliriz. Ancak slogana göre şirketin doğru ya da yanlış kültüre sahip olduğunun kararını vermek pek de doğru olmaz, çünkü ‘’doğru’’ şirket kültürü diye bir şey yoktur. Şirket kültürü ile ilgili tek doğru şirket kültürlerinin gelişimidir. Bu durum tıpkı çocukken zaman geçirdiğiniz bir arkadaşınızla aranızdaki ilişkiye benzer. Bugün yapmaktan zevk aldığınız şeyler muhtemelen ...

Devamını Gör

Başarılı İnsanların 50 Alışkanlığı

Hepimiz başarılı olalım istiyoruz. Başarılı olup, iş arkadaşlarımız, ailemiz ve çevremiz tarafından tebrik edilmek hepimizin bitmek bilmeyen isteği. İş hayatı, eğitim, ilişki ve daha binlerce alanda başarıya ulaşmak bizim için bazen ölüm kalım meselesi haline geliyor. Bazen bu mücadele sırasında en önemli soruyu kendimize sormayı unutuyoruz. ‘’Benim için başarı nedir?’’. Söz konusu başarı olunca, başarıya ulaşma sürecinde neye anlam yüklediğimizi ya da hayatımızda bizim için neyin önemli olduğunu unutarak sadece başarıya ...

Devamını Gör

Geleceğin Müşteri Hizmetleri Teknolojileri

Herhangi bir ürünü ya da servisi almadan önce, alım esnasında ya da aldıktan sonraki sorularınız için müşteri hizmetleri ile bağlantıya geçersiniz. İletişim kanallarındaki teknolojik gelişmeler sayesinde müşteri hizmetlerine ulaşabilmek günümüzde oldukça kolaydır. Müşteri hizmetleri sadece müşterilere ürün veya servis hakkında bilgi ve çözüm desteği sağlamaz. Aynı zamanda firmalar için de verimli bir müşteri analizi oluşturur. Müşteri hizmetlerinden alınan analiz raporları, firmaların yatırım yapacakları alanların belirlemelerine yardımcı olur. Söz konusu firma katkısı ve ...

Devamını Gör

Liderlerin Kendine Sorması Gereken 10 Soru

Hayatı sora sora öğreniyoruz. Yaşadıkça keşfediyoruz ve zaman içerisinde ilgi duyduğumuz alanlarda sahip olduğumuz deneyimlerle bir unvan kazanıyoruz. Sonrasında ise kimi lider oluyor, kimi yönetici ya da kimi çalışan olarak hayatına devam ediyor. İş hayatında lider, bir grup insana öncülük eden, hedeflere yönlendiren, dağınık güç ve bilgiyi bir araya toplayan kişi anlamına gelir. Lider olabilmek için en önemli faktörün sadece yeterli tecrübeye sahip olabilmekle çözülemeyeceğini lider olan herkes bilir. Liderlik için ...

Devamını Gör

Müşteri Sadakatini Sağlamak İçin 9 Tavsiye

Bildiğiniz gibi iş dünyasında kazanç, sadece yeni müşteriler bulup çalışmak anlamına gelmiyor. Aynı zamanda, müşterilerinizle olan iş devamlılığını sağlamak büyük önem taşıyor. Bain & Company’nin yapmış olduğu araştırmaya göre; müşteri tutma oranının sadece %5 oranında arttırılmasından oluşan kârın %25-95 arasında kazanç etkisi oluşturabileceğini ortaya koyuyor. Ayrıca yeni bir müşteriyle çalışmanın firma tarafından giderleri de 5 ile 25 kata kadar yatırım yapmanızı ya da daha fazla zaman harcamanıza sebep oluyor. Buradan da anlıyoruz ...

Devamını Gör

Çalışan Deneyimini Nasıl Geliştirirsiniz?

Çalışan deneyimi, şirketlerin başarısı için olmazsa olmazlar arasında yer almaktadır. Çalışan deneyiminin doğru yönetimi, çalışma performansını arttırır. Çalışma ortamlarında deneyimlerinden memnun olan çalışanlar, şirketlerine daha büyük katkı sağlarlar; ancak unutulmaması gereken en önemli konu her bireyin farklı olduğudur. Her birey farklı algılama, anlatma, ifade etme ve çözümleme yollarına sahiptir. Her ne kadar çalıştığınız alan aynı olsa dahi çalışanlarınızın kendilerini daha iyi ifade edebilmeleri ve takım çalışmasına daha iyi adapte olabilmeleri ...

Devamını Gör

Yapay Zekanın Eğitimdeki 10 Kullanım Alanı

Yapay zeka, insanlar tarafından geliştirilen belli özelliklerin öğretildiği ve daha sonrasında bu öğretilerin kullanım alanlarına göre geliştirilerek insanlara sunulduğu bir teknoloji modelidir. Günümüzde yapay zeka ile ilgili yapılan çalışmalar sonucunda; yapay zekanın kendini geliştirebildiği, öğrenebilme yetisinin olduğu, üstün analiz yeteneği ve kullanıcılar için özel deneyimler oluşturabilme yeteneği ile bir çok alanda kullanıldığını biliyoruz. Yapay zeka bilgiden beslenir. Öğrenir ve öğretir. Öğrenmek ve öğretmek terimleri bir arada kullanıldığı zaman aklımıza ilk gelen ...

Devamını Gör

2018 İçerik Pazarlama Trendlerinde Bizi Neler Bekliyor?

Başlığı okuduktan sonra 2017’nin artık bittiğini ve 2018’in iki ayını geride bıraktığını tekrar hatırlayacaksınız.Zaman hızlıca ilerlerken yeni trendleri doğru zamanda takip ederek, rakiplerinizin bir adım önüne geçme şansını yakalayabilirsiniz. Ancak; dijital pazarlamada, özellikle de içerik pazarlamada herhangi bir trendin en etkili formunu alabilmesi için, bu trendin en az birkaç sene aktif olarak kullanılması ve ölçümlenmesi gerekiyor. Gelin öncelikle İçerik Pazarlama Enstitüsü’nün (CMI) 2018 öncesi verilerini inceleyelim ve sonrasında 2018 İçerik Pazarlama ...

Devamını Gör

NRF 2018 Perakende Konferansı’ndan Önemli Başlıklar

National Retail Federation (NRF) dünyanın en büyük perakende sektör kuruluşlarından biridir. NRF’in bir etkinliği olan ve “Big Show” olarak adlandırılan NRF Perakende Konferansı, her yıl Ocak ayında ABD’nin New York şehrinde yapılır. Önemli network imkanları sunan, ilham verici konuşmacılara yer veren, güçlü bir içeriği olan ve büyük bir alanda düzenlenen NRF Perakende Konferansı, bu sene 14-16 Ocak 2018 tarihleri arasında düzenlendi. NRF 2018’de; sürekli değişim geçiren perakende pazarında, yeni yerlere bakma fırsatı veren ...

Devamını Gör

Başarılı Bir B2B İçerik Pazarlama Stratejisi İçin 6 İpucu

Kabul edelim, çağdaş pazarlamanın temeli İçerik’tir. Potansiyel müşterilerin ilgisini çekmek için pek çok kişinin yarıştığı büyük pazarda eğlendiren veya yol gösteren içerikler, ürün bazında farkındalığın artması ve bu sebeple gelecek kar payının yükselmesi için yardımcı olur. İçeriğinizin hedef kitleniz ile bağlantı oluşturabilmesi için öncelikle potansiyel müşterileriniz için neyin önemli olduğunu öğrenmek zorundasınız. Ancak o zaman onlara yardımcı olabilir, sorunlarını çözebilir, çıkarlarını koruyabilir ve bu sayede de işinizi büyütebilirsiniz. Müşterileriniz için neyin önemli ...

Devamını Gör

Üç Çeşit Sevgililer Günü: E-Ticaret E-Mail Marketing Kampanyaları

Abonelerinizin E-Mail’lerinizle Aşık Olmasını Sağlayın! Mağazalarda her şey pembe ve kırmızıya dönüyor ve baktığımız her yerde çikolatalar var. Öyleyse, Sevgililer Günü geliyor olmalı. Bu, Sevgililer Günü E-Mail Marketing kampanyalarınızı düşünmeniz gerektiği anlamına gelir. E-Mail Marketing’in en iyi pazarlama kanallarından biri sayılır, ancak tüketiciler her zamankinden daha fazla E-Mail almaya başladığında Gelen Kutusu’nda nasıl öne çıkabilirsiniz? Kullanabileceğiniz bazı Sevgililer Günü E-Mail Marketing kampanyası fikirlerini inceleyelim. Satış / Promosyon Sevgililer Günü E-Mail Marketing kampanyası, tanıtım ...

Devamını Gör

Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi

Günümüzde müşterilerin ihtiyaçlarını tam olarak anlayabilmenize ve karşılayabilmenize yardımcı olacak çok önemli bir hiyerarşi var: Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi! Abraham Harold Maslow (1 Nisan 1908 - 8 Haziran 1970) çok iyi bilinen Amerikalı bir psikologdu ve Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi ile tanınmaktaydı. 1943'de Maslow, insanların bazı ihtiyaçları karşılamaya motive olduklarını ve bazı ihtiyaçların diğerlerinden üstün olduğunu belirtti. En temel ihtiyacımız fiziksel olarak sağ kalabilmeye yöneliktir ve bu diğer davranışlarımızı motive eden ilk adımdır. Bu ...

Devamını Gör